ЖКХ - отрасль экономики, находящаяся в непосредственном и постоянном контакте с гражданами. Своевременное предоставление качественных услуг при снижении или сохранении на прежнем уровне цен на них - основное условие создания комфортных условий проживания населения.

Учитывая специфические особенности функционирования жилищно-коммунального комплекса в Тверской области, необходимо внедрить всеобъемлющую систему показателей, позволяющих оценить динамику развития отрасли, улучшение условий проживания людей. Система коэффициентов, помимо этого, позволит одновременно и определить основные направления дальнейшего развития ЖКХ.

Оценка эффективности мероприятий, направленных на улучшение качества жизни населения, должна осуществляться в трех направлениях:

Повышение надежности.

1. Критерий аварийности. Подразумевает собой оценку частоты обращений граждан в жилищно-коммунальные службы.

2. Критерий расширения спектра услуг. Оценивает объем выполняемых работ при их неизменной стоимости.

3. Критерий модернизации. Служит для оценки мероприятий, проводимых органами местного самоуправления и предприятиями жилищно-коммунального комплекса Удомли, в целях улучшений условия проживания населения, снижения стоимости предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Повышение качества.

1. Критерий стабильности. Отражает продолжительность периода, в течение которого стоимость жилищно-коммунальных услуг для потребителя остается неизменной.

2. Топливный баланс. Подразумевает численное соотношение объемов тепла, вырабатываемого с использованием различных видов топлива, либо соотношение объемов жилой площади, оборудованных сетевым газом к общему объему жилья на территории области.

3. Критерий благоустроенности жилищного фонда. Служит для оценки обеспеченности гражданина различными видами жилищно-коммунальных услуг в Удомле и Тверской области, формами их предоставления.

Повышение эффективности функционирования отрасли.

1. Критерий снижения удельной затратности. Подразумевает собой снижение затрат на выработку единицы той или иной услуги путем изменения организации производства, внедрения новых технологий и т.п.

2. Критерий снижения потребного объема энергоресурсов для обеспечения нормативных условий проживания. Служит для определения эффективности проводимых мероприятий по энерго- и ресурсосбережению.

3. Критерий доступности услуг. Отражает динамику реального потребления населением отдельных видов жилищно-коммунальных услуг в Удомле в тесной связи с их доступностью и стоимостью.

Таким образом, предложенная система критериев позволит осуществить комплексную оценку условий проживания (качества жизни) населения на сегодняшний день и проследить динамику их изменения в условиях проводимых мероприятий по реформированию отрасли.